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1小时送气卡上门“准妈妈”点赞武汉天然气“清风窗口”

2022-05-27

湖北日报讯 (通讯员朱炜杰)仅1个小时,武汉市燃气集团所属天然气公司“清风窗口”的工作人员就通过“线上”审核“线下”送卡的方式,帮助怀孕8个月的“准妈妈”完成补卡业务,顺利用上天然气。这是发生在5月24日的暖心一幕。

当日上午11时30分,金色雅园营业厅“清风窗口”沈玉婷收到了李女士补办燃气卡的咨询信息。经沟通,沈玉婷得知,李女士家里燃气充值卡遗失、无法及时充值,并且透支气量也已经用完。

李女士言语中充满焦虑,沈玉婷一边安抚李女士,一边告诉李女士可以通过“线上”审核后到营业厅直接补卡。当沈玉婷得知李女士是一位已有8个月身孕的“准妈妈”时,考虑到孕妇不方便外出,便主动提出了“线下”送卡上门服务。

12时30分,沈玉婷为李女士完成了办卡与送卡上门,帮李女士成功恢复用气,仅用时1个小时。

据悉,今年以来,武汉市燃气集团启动创建“清风窗口”“清风岗”,围绕“清风优服务”的工作重点,做到办事一次清、形象一身正,以一丝不苟的工作态度,用“舒心、贴心、顺心、称心、安心、放心”的工作方法,让用户体验清正廉洁、亲切高效的供气服务。



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