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汉阳抄收金龙营业厅:过户一次办,锦旗赞服务

2022-04-13

近期,汉阳抄收中心金龙营业厅收到了来自同济医院房产管理科的一面“服务周到,热情细致”锦旗,感谢金龙营业厅的工作人员解决了同济医院员工宿舍的过户难题。

前期,交通规划管理局房产科管理人员在金龙营业厅办理过户业务时,感受到了优质的服务,当她的朋友同济医院的房产管理科人员需要办理燃气业务时,她立即向其推送了金龙营业厅小微号。通过微信沟通,金龙营业厅工作人员了解到同济医院的房产管理科刚购入14户汉阳房屋作为宿舍,需办理燃气过户,经核查,此次过户与交通规划管理局宿舍过户一样,情况有些复杂,存在两个关键的难点,第一个是14户房屋所属多个小区且均为老小区,实际地址和系统内供气地址大多不一致,需入户核实确认地址;第二个是14户房屋中的燃气表一部分是已超期的机械表,需要进行更换处理。

金龙营业厅负责人本着一次办原则,首先通过微信收集了这14户的相关资料,之后转稽查人员上门核实确认地址,待地址核实无误后再安排上门更换旧表。在此过程中,武汉经历了一波疫情,有几户位于封控小区,上门过程一波三折。历时半个多月,最终完成了核实和换表工作,之后客户来营业厅一次性就办理好了14户过户业务,为了感谢工作人员优质的服务,特意送来了感谢锦旗。

  服务传口碑,客户认可和表扬是窗口人员提升服务的动力。因为多次办理集体多户过户业务,汉阳抄收中心现已经形成了一套高效的处理流程,进一步提升了服务效率。今后将以更昂扬的斗志、更饱满的热情、更扎实的工作投入到“双评议”、文明创建、优化营商环境等工作中,力争公司在2022年的各项测评中取得更加优异成绩。

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